Transformação financeira

SOBRE

O crescimento acelerado nos últimos anos da empresa impulsionou a criação de novas soluções financeiras para atender diferentes necessidades do negócio. Com o passar do tempo, esses processos evoluíram de forma independente, tornando a operação cada vez mais distribuída, complexa e difícil de escalar.

Atuei liderando a definição da visão da nova plataforma financeira, conduzindo a descoberta do problema, alinhando diferentes áreas da empresa e estruturando uma experiência unificada para apoiar a evolução da operação.

Desafio:
O principal desafio não era desenhar apenas uma nova interface. Era consolidar uma operação financeira distribuída em uma única plataforma, capaz de atender diferentes áreas do negócio sem comprometer processos críticos já existentes.

Além da complexidade técnica, o projeto exigia alinhar expectativas entre Produto, Engenharia, Operações, Financeiro e demais stakeholders, traduzindo diferentes perspectivas em uma visão compartilhada e sustentável para o futuro.

HIPÓTESE

Experiência unificada reduz a complexidade operacional: Centralizar capacidades e padronizar fluxos permitiria diminuir inconsistências entre processos, finanças e contábil, facilitando a evolução da plataforma.
Alinhamento entre áreas acelera a tomada de decisão: Criar uma linguagem comum entre Produto, Engenharia e áreas de negócio reduziria dependências, retrabalho e conflitos durante o desenvolvimento.
Evolução incremental dimunui riscos: Organizar a solução em contextos independentes e validar continuamente cada etapa permitiria evoluir a operação sem comprometer a estabilidade do negócio.

1. Descoberta e estruturação

O projeto começou com uma ampla etapa de Discovery para compreender o funcionamento da operação financeira sob diferentes perspectivas do negócio. Conduzi entrevistas individuais, workshops colaborativos e sessões de mapeamento com representantes de Produto, Engenharia, Financeiro, Operações e Customer Experience, consolidando conhecimentos distribuídos entre diferentes áreas.

A partir desse entendimento, organizamos os principais contextos da plataforma, identificando responsabilidades, regras de negócio, dependências e oportunidades de padronização. Essa visão estruturada serviu como base para orientar prioridades, alinhar stakeholders e definir a arquitetura da experiência ao longo de todo o projeto.

2. Evolução da plataforma

A partir da arquitetura definida, conduzimos ciclos contínuos de Design Sprint para explorar soluções, validar hipóteses e evoluir a experiência de forma incremental.

As sprints seguiam o seguinte fluxo:

Além da construção dos fluxos, utilizei ferramentas de Inteligência Artificial para apoiar a organização das descobertas, documentação das decisões e aceleração da prototipação, permitindo maior foco nas discussões estratégicas do projeto.

3. Padronização da experiência

Para orientar a evolução da plataforma e garantir consistência entre diferentes contextos, definimos três princípios que sustentaram todas as decisões de design ao longo do projeto.

Consistência & Fluidez: Padronizar padrões de interação, comportamentos e fluxos, reduzindo a curva de aprendizado e aumentando a previsibilidade durante o uso.
Modularidade & Escalabilidade: Estruturar a plataforma em módulos independentes e reutilizáveis, permitindo incorporar novas capacidades, produtos e regras de negócio.
Governança & Rastreabilidade: Organizar informações, estados e regras de negócio, facilitando o acompanhamento das operações e histórico com maior segurança e controle.

DESIGN FINAL

Com a visão da plataforma consolidada, desenvolvemos fluxos padronizados para as principais operações financeiras para essa fase, acompanhados por um protótipo navegável que apoiou tanto a validação das soluções quanto o alinhamento entre as equipes responsáveis pela implementação.

Mais do que definir novas interfaces, o projeto estabeleceu uma base estratégica para evolução da operação financeira, conectando arquitetura da informação, processos e experiência do usuário em uma plataforma preparada para crescer junto com o negócio.

TULIOLACERDA

Transformação da plataforma financeira

SOBRE

HIPÓTESE

PROCESSO DE DESIGN

1. Descoberta e estruturação

2. Evolução da plataforma

3. Padronização da experiência

DESIGN FINAL

Transformação da plataforma financeira

SOBRE

HIPÓTESE

PROCESSO DE DESIGN

1. Descoberta e estruturação

2. Evolução da plataforma

3. Padronização da experiência

DESIGN FINAL

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