Modelo de Acesso ao crédito
Definição de um modelo focado em oferecer acesso ao credito de forma personalizada durante a jornada do usuário.Definição de um modelo focado em oferecer acesso ao credito de forma personalizada durante a jornada do usuário.
Empresa: Banco Neon | 2021
Atuação: Sênior Product Designer
Duração: 3 meses
1. Mapeamento dos produtos e funcionalidades
Juntamente com designers de outras áreas da tribo de cartões, identificamos todos os produtos relacionados ao crédito e mapeamos essas funcionalidades (acima) dentro da jornada do usuário no aplicativo.
2. Estruturação da jornada
Em um segundo momento, foi clusterizado e identificado oportunidades de atuação. Onde foi separado perfis, tipo de produtos e jornadas de usuário durante todo o uso dentro do universo de credito do usuário em questão.
3. Definição do modelo
3. Definição do modelo
Na última etapa, após compreender a definição dos atores e cenários de atuação, foi possível visualizar como esses elementos se replicavam em uma jornada de produto e relacioná-los a cada perfil de usuário de crédito.