Marketplace de serviços para famílias
Concepção de um ecossistema digital para centralizar serviços, conteúdos e benefícios voltados à rotina familiar, desenvolvido como parte da criação de um novo negócio em um curso de pós-graduação em Negócios e Inovação.
Empresa: Projeto freelancer | 2024
Atuação: Product Designer
Duração: 35 dias
1. Descoberta de oportunidades
Como ponto de partida, realizei uma análise de mercado para compreender como diferentes produtos resolviam partes da jornada de cuidado e identificar oportunidades de diferenciação. A pesquisa foi conduzida em duas frentes:
- Benchmark funcional: Investigação de marketplaces, plataformas de serviços, aplicativos de comunidade e soluções voltadas ao universo de casa.
- Benchmark visual: Análise de padrões de navegação, componentes, hierarquia da informação e estilos visuais mais atualizados capazes de atender as necessidades do usuários durante as jornadas mapeadas.
Essa etapa permitiu consolidar oportunidades, identificar padrões de mercado e estabelecer os direcionadores estratégicos do produto.
2. Estruturação do produto
Antes de iniciar o desenho das interfaces, defini toda a estrutura do produto sob uma perspectiva sistêmica. Desde a arquitetura da solução, organizando funcionalidades, módulos da solução (features), categorias de interação (como ação, personalização, registro e sugestões), fluxos de navegação e relações entre os diferentes serviços.
Essa visão estruturada serviu como base para todas as decisões posteriores de UX e UI, garantindo consistência, flexibilidade e capacidade de evolução do produto.
3. Construção da experiência
Com a arquitetura definida, passei a desenhar a experiência considerando os principais fatores que influenciam a confiança e a tomada de decisão do usuário. A partir das definições estruturais do produto, a interface foi desenhada priorizando uma comunicação clara, informações transparentes, avaliações, linguagem acessível e uma hierarquia visual consistente.
Cada decisão de design foi orientada para reduzir esforço cognitivo, facilitar a descoberta de serviços e proporcionar uma experiência fluida durante toda a jornada.
4. Pilares de design
Para orientar a evolução do produto e garantir consistência nas decisões de design, defini três princípios que sustentam toda a experiência.
- Centralização: Concentrar diferentes necessidades da rotina familiar em um único ambiente, reduzindo a fragmentação da experiência.
- Descoberta: Apresentar serviços, conteúdos e oportunidades de forma contextual, incentivando novas descobertas sem depender exclusivamente da busca.
- Flexibilidade: Permitir que o produto acompanhe diferentes configurações familiares e evolua conforme mudanças nas necessidades dos usuários.
